HACHIKO CRM ― 音声SIMサービスを一元管理する オールインワンシステム
プロジェクト概要 HACHIKO国際サービス発展株式会社様は、急速な事業拡大に伴い、顧客数や提供サービスが増加する中で、従来の断片的なツール運用では持続可能な成長を支えることが難しくなっていました。特に、データの正確性、システムの安定性、そして拡張性が極めて重要視される日本市場において、システムの刷新は急務でした。 MOHAは、クライアントのビジネス全般を支えるコアプラットフォームとして、「 オールインワンシステム 」の開発を支援しました。このシステムは、顧客、製品、取引、および契約管理を一元化するだけでなく、リアルタイムのダッシュボードや視覚的なレポート機能を提供し、ビジネスパフォーマンスの効率的なモニタリングを可能にします。 本ソリューションは、音声SIM（物理SIMおよびeSIM）の管理・販売をサポートし、Freebit社のキャリアAPIと直接連携しています。さらに、固定WiFi、電気、ガスなどの付帯サービスにも対応しており、エンドツーエンドのシームレスで効率的な運用を実現しました。 課題 新システムの導入前、同社は以下のような運営上の課題に直面していました。 一元管理システムの欠如： 複数の小規模なツールやアプリケーションが個別に運用されており、全体を統合する仕組みがなかった。 データの不整合： 顧客、契約、取引情報の間でデータの不一致や同期不足が発生していた。 UX/UIの最適化不足： システム設計やユーザー体験（UX）が最適化されておらず、日常業務の効率を低下させていた。 拡張性の限界： 既存システムでは、増加し続ける膨大な顧客基盤に対応することが困難であった。 データ消失のリスク： 顧客情報や契約情報が欠落したり、不完全な状態で管理されたりするリスクがあった。 可視化されたレポートの不足： 視覚的なレポート機能がなく、事業の成長性やパフォーマンスを即座に把握することが難しかった。 ソリューション MOHAは、パフォーマンス、拡張性、およびユーザビリティに重点を置き、全面的に再設計・新規構築したCRMシステムを提供しました。 採用技術 Web: Laravel 10, jQuery, Bootstrap 5 インフラ: AWS サーバー: ECS または EC2 データベース: Amazon RDS (MySQL 8) キャッシュ: Amazon ElastiCache 実施内容のハイライト UI/UXの刷新： 実際の業務フローに合わせ、直感的でユーザーフレンドリーな体験を実現するために、UI/UXをゼロから再設計しました。 一覧画面の最適化： フィルタリング機能の改善とページネーションの導入により、大量のデータセットを効率的に処理できるよう最適化しました。 コードベースのリファクタリング： システム全体のコードを刷新し、以下の事項を実現しました。 開発スピードの向上 メンテナンスの容易化 将来的な新機能追加に向けた高い拡張性 モバイルアプリ向けDB設計の再構築： モバイルアプリにデータを提供する画面のデータベース設計を見直し、データの一貫性とパフォーマンスを確保しました。 […]
